Question 1

Kan je materiaal huren en kopen bij jullie?

Accepted Answer

We hebben een padel- en squash kiosk waarin je ballen kan aankopen en squashrackets kan huren. Hierbij zal er wel een waarborg van €50 gereserveerd worden van je bankkaart. Na het terugbrengen van de racket krijg je deze uiteraard terug. TIP: geef je emailadres in, dit maakt het retourneren van de rackets makkelijker en als er toch iets misloopt vinden we je makkelijker terug.

Question 2

Is pay per play ook nog steeds mogelijk?

Accepted Answer

Pay per play reservaties zijn ook nog steeds mogelijk. Dit kan voor €4 per persoon per uur tijdens daluren en €8 per persoon per uur tijdens piekuren.

Question 3

Kan je de huur van een court verdelen onder de verschillende spelers?

Accepted Answer

Ja, om gemakkelijk de huur van een court te kunnen verdelen onder de verschillende spelers, hebben we met onze partner playtomic een ‘divide-payment’ functionaliteit toegevoegd aan het reserveringssysteem. Deze functionaliteit laat toe om tijdens het reserveren van een court de namen in te geven van de spelers waarmee je zal spelen, elke speler zal dan enkel zijn deel van het court betalen. (Let op: indien spelers hun deel van de reservatie twee uur na het verlopen van de match nog niet hebben betaald, zal de persoon die de reservering heeft gemaakt  hun deel alsnog moeten betalen).

Question 4

Kunnen credits vervallen en kan je ze voor alle sporten op Ter Eiken gebruiken?

Accepted Answer

Credits kunnen niet vervallen en zijn bovendien geldig voor zowel padel als squash.

Question 5

Zijn credits overdraagbaar?

Accepted Answer

Credits zijn in principe strikt persoonlijk, je kan ze dus niet overdragen van de ene persoon naar de ander.

Question 6

Kan ik een gereserveerd veld nog annuleren en krijg ik dan mijn geld/credits terug?

Accepted Answer

·      Meer dan 24u voor de start van de reservatie kan je als speler zelf je veldje annuleren. Wanneer je annuleert krijg je de betaalde som terug zoals je deze betaalde, hetzij via Bancontact, Visa of Credits.
·      Minder dan 24u voor de start van de reservatie kan je enkel telefonisch annuleren, dit enkel tijdens de openingsuren van het clubhuis. Wanneer je annuleert krijg je de helft van de betaalde som terug in credits.
·      Indien een speler niet komt opdagen zonder het veld te annuleren zal de betaalde som niet kunnen worden teruggevorderd. Uitdovende leden die niet komen opdagen kunnen tijdelijk geschorst worden.